Politik for refundering og returnerede varer

Retur- og fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af dine varer. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i samme stand som den er modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Returnerede varer skal således være i en salgbar stand, og en eventuel forsegling må ikke være brudt (f.eks. folierede bogpakker).

Du fortryder ved at give os besked. Du kan sende en e-mail til Tanja@forlagetkrabat.dk, hvor du oplyser, at du fortryder.

Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Varer der ønskes leveret retur skal sendes for egen regning til:

Forlaget KRABAT

Tanja R Bisgaard
Virumgade 48c,
2830 Virum

Alle produkter der returneres skal være forsvarligt indpakket og i original emballage. Vi anbefaler af varen sendes som pakkepost. På denne måde har vi mulighed for at spore pakken, og det fjerner dermed enhver tvivl om at pakken er blevet udleveret til os. Kunden har dermed mulighed for at efterlyse pakke, såfremt leveringen ikke har fundet sted.

Når du fortryder et køb hvor du har betalt online, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig.

Kopi af kvittering eller følgeseddel skal følge pakken og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Fragt for anden fremsendelse betales af kunden.

Kontakt Tanja@forlagetkrabat.dk hvis du har brug for hjælp.